安徽亳州,一座占地面积158亩的圆通速递皖北地区现代产业园正拔地而起。
圆通速递在这座产业园上投入了上亿元,46岁的曹玉根是负责人。
哪个会相信,13年前,这位靠快递起家的大老板,还在深圳踩着三轮车靠收破烂为生。
走街串巷2004年,深圳城郊的一间危房,是32岁的曹玉根在这座城市的第一处落脚点,房主早已搬走,四周满是荒草,房间逼仄还没窗,整日散发着难闻的霉味。
曹玉根农民出身,没什么文化,体力也拼不春节轻人,所以找不到什么正经工作。
一年后,当兜里只剩下最后一千块钱时,曹玉根决定放手身段去收破烂,他花700元买了辆三轮车,又花300元装上烧油的马达,然后就身无分文了。
天天清晨5点,曹玉根就骑着三轮车外出,穿梭在弓村的大街小巷,拿着扩音喇叭挨家挨户收破烂。
三餐不定,泡面都是奢侈品。
起早贪黑,日晒雨淋,换来的是天天100元到200元不等的收入。
每次和远在亳州的妻女通电话,曹玉根只说自己在打工,过得挺好,对收破烂的苦日子只字不提。
但他一直相信,收破烂只不过命给他的考验,而不是最后的结局。
败走江湖从小到大,曹玉根性子孤僻,不喜欢跟陌生人搭话,但生活却逼着他转了性。
收破烂的营生,既要会搭讪方法,也要懂察言观色,一笔买卖做完,还要主动给人留下联系方法,恳请人家继续光顾,就如此,日复1日跟陌生人交际,曹玉根日渐变得会说话了。
针对不同顾客,曹玉根探索出了不一样的经验譬如遇上卖纸箱纸篓的商场顾客,他每次收完废品,都会主动把人家的场地打扫干净,目前回想起来,他感觉这就是服务意识。
成为弓村废品界的黑马后,曹玉根把目光转向了四周林立的电子厂,电子废品收益更高,可没想到收废品的也有江湖,底层角逐者的对抗方法暴力酷烈,曹玉根几乎是被打出了那一块片区。
之后,曹玉根去夜市摆过摊,炸过爆米花,一晚上挣几十块钱,一连干了三个月。
到今天,他的办公桌上还放着一台炸爆米花机的模型。
第一桶金一次老乡聚会,让曹玉根见识到了一款造型别致的摄像头,在得知国内还没相同种类商品后,他感觉机会来了。
曹玉根勾勒出一张草图,然后烧钱找来设计师,在这个基础上重新设计,又找模具厂打出了十几个摄像头外壳样品,然后揣着样品逐个拜访摄像头工厂。
被保安赶过,也被商品经理数落过,一家家闭门羹吃下来,曹玉根却丝毫不觉气馁,他坚持跑顾客,留名片,留样品。
一次,曹玉根找到深圳一家知名摄像头生产商,拿出样品游说他们,你们的摄像头装上我的外壳,能往高档市场走,每一个可以提升定价50到70元。
接待经理没草草应对,而是把曹玉根的外壳装上摄像头,拍照发送到大顾客群,问他们是不是同意。
出人预料,顾客一致好评,反响强烈。
一万组摄像头外壳的订单,差点把曹玉根砸晕,他找到工厂批量生产,伴随这款摄像头热销,后面又有不少小厂商陆续找上曹玉根,小到几百组,大到几千组,络绎不绝的订单,让曹玉根挖到了生活的第一桶金60多万元现金。
金融危机就跟收废品一样,曹玉根非常快又不满足了,他决定自己建厂,把所有钱砸进生产线,一度招了一百多名工人,可就在事业蒸蒸日上的时候,命又跟他开了个玩笑2008年美国金融危机爆发,国内外订单量狂跌,苦撑两年后,曹玉根第三家徒壁立。
2010年十月,曹玉根的一名亲属开车来到深圳,要带他回家。
亲戚刚到门口,邻居看到曹玉根的三轮车没锁,大声提醒,老曹,把车锁好了,不要让人推走了。
曹玉根吓了一跳,生怕亲戚看到三轮车,会联想到自己在收废品,不全是为了面子,我自己过得苦没关系,我是怕家人了解我过的苦。
其实,曹玉根的这个亲戚也在为事业不顺烦心,他在2008年买下亳州圆通速递的代理权,但因为经营不善,圆通在亳州快递业排名倒数,业务员只剩七八个,日进出港件才几十票,有时甚至一天收不到一个件,快递员拿着1200元的薪资,人心涣散。
回到亳州,曹玉根决定,从亲戚手里接过亳州圆通。
破釜沉舟小白上路,人手不足,快递延误遗失引发的投诉,天天搞得曹玉根焦头烂额,有时深夜还会接到电话,被暴怒不已的顾客痛骂要搞死他们。
第一个月下来,曹玉根成了圆通皖北区域被罚款最多的网点负责人,不只没赚到钱,身边可以用的七八个老职员也走得差不多了。
月度总结大会,曹玉根走上台,对着皖北区域其他网点负责人说,假如下个月我再干不好,整个公司送给其他人。
这番话,引发了全场哄笑。
憋着一股气回到网点,曹玉根立即着手改革,他重新招了十几个人,抛弃传统的固定薪资规范,改成底薪+提成,让出很多的价值给业务员。
譬如,原本一件快递,网点赚3快,目前他让业务员赚2快,网点赚1块,鼓励业务员只须能把件收上来就好。
曹玉根还放开了业务员收件时的定价权限,当时快递费还没统肯定价,他就让业务员在6毛的浮动范围自主定价,业务员也有了更多跟顾客交流的空间。
在这个奖励规范下,干得最好的快递小哥当月薪就到了6000多元。
身先士卒曹玉根自己也没闲着,他走上一线,带头把所有环节跑了一遍。
先从装车开始,我自己装完一车货,才真的理解到装车师傅的困难。
亳州以中草药之都闻名,收上来的快递多是寄往全国各地的草药,一袋几十公斤,脏不说还散发着异味,当时亳州网点连最基本的上车跑坡机也没,搬货上车,全靠人扛。
大家网点离安徽分拨中心最远,有240公里。
假如不可以在车抵达后的3小时内装卸完,必然会延误发货。
所以,每次看到分拨企业的车一到,老板冲在最前头扛上扛下,其他职员也被感染了,后来甚至连客服的女生们都冲上去帮忙。
到了送件环节,曹玉根会提前规划好路线,提升派件的并单率,就连第一个电话打完后隔多长时间打第二个电话,他都找出规律总结下来。
当日的异常件,送不掉的原因则拿笔记下来,回去把经验推荐给职员。
咸鱼翻身圆通企业的核心经营管理系统叫金刚系统,曹玉根天天自学到凌晨2点,花了一个月摸透系统原理,金刚系统很强大,我把原理搞懂了,不仅能够知道快递,非常重要的是可以从系统的数据里看出网点的问题,积极改进并做好管理。
。
譬如,通过系统查阅一天进出港件,一天发下去1000张面单,系统显示只收回800多张结帐联,而结帐联是快递公司收钱的凭证,遗失一百多张就意味着损失了近两千元。
大家是刚起步的小网点,任何损失的价值都要找回来。
曹玉根惊讶的发现,网点大厅的地上,甚至卫生间间里,频频出现遗失的结账联。
光奖不可以还要罚,曹玉根当即定下规矩,天天每一个揽件员领到的面单号都是联号的,揽件员需要自己先预付这类号段面单的钱,收回所有些结账联后报销,遗失的结账联由揽件员自己买单。
短短两三个月,曹玉根的改革使亳州圆通完成逆袭,第三个月就达成盈利几万块,一年后全部还清负债。
下一个梦几年下来,亳州圆通职员从几十人扩充到近二百人,场地从原来的100多平方米扩建至5000平米,并在2013年全部装上智能化流水线,单日出港件达2000多票,达成66倍的增长,获得亳州场占有率第一。
八年打拼,曹玉根现在身家过亿,荣获过安徽十大杰出经理人、十佳双创领头羊奖、 安徽十佳创业革新领头羊等奖项,亳州圆通更是连续五年被授与守合同重信用单位。
大家都是农民出身,没学历、没经过任何系统的培训、教育,之前一无所有,但让海量人发财致富。
这类都是圆通给的。
现在,曹玉根把所有精力投入到圆通速递皖北地区现代产业园上,期望能塑造出集电商、仓储配送、培训等一体化的电子商务全产业链综合服务平台。
曹玉根说,能有今天的事业,除去踏实和勤奋,他要感谢这个年代和高速发展的快递业,更感谢将来进步无可限量的圆通平台。
快递是一个平台,通过快递+可以把任何一个行业都嫁接进去,将来大家的快递小哥不单是送快递的,他们会转型成电子商务运营职员,帮助产业园里的中小型企业孵化项目,一同成长。